移行したnanacoの残高がいつまで経っても反映されないから問い合わせてみた

nanacoモバイルからnanacoカードへ残高移行をしたのですが、書類を送付してから一週間ほどで反映してくれると言っていた残高がいつまで経っても反映されません。

2万円以上の残高が入っていたので、しっかりと移行してくれないと大打撃です。

移行手続き自体は4ヶ月も前にしていたので、さすがにそろそろおかしいなと思って電話をしてみました。

セブンカードサービスに問い合わせ

電話をかけた先は、移行手続き時にお世話になったセブンカードサービス。

残高が移行されない旨を伝えると、通話料などを考慮してかけ直してくれるとのことで、氏名と電話番号を伝えて一度電話を切りました。

待つこと数分、折り返しがかかってきたので通話再開です。

nanaco残高の移行状況などを調べてもらうため、移行先のnanacoカード番号を伝えるとすぐに状況がわかりました。

曰く残高の移行手続き自体は完了しているらしいです。
ただし現状センター預かり扱いのため、残高確認しないと反映がされないとのこと。

参考 センターお預り分電子マネー nanaco 【公式サイト】
はるしか
残高確認?なんのこっちゃ。移行手続きの時に何も説明なかったよ……。

残高確認の方法だけ聞いて、通話を終えたのでした。

nanaco残高確認の方法

nanacoの残高確認はセブンイレブンのレジ、イトーヨーカドーのレジ、セブン銀行ATMなどで可能だとか。

イトーヨーカドーまで行くのも面倒だし、最寄りのセブンイレブンへ向かいます。

レジがやたら混んでたので、ATMで手続きをしてみました。

はるしか
ATM前で写真撮るのも怪しい人みたいになりそうなので、画像なしで勘弁してください……。
  1. セブン銀行ATMのタッチパネルで「電子マネー」のボタンをタッチします。

  2. ICカードを置くスペースがあるので、そこにnanacoカードをセットし、読み取られるまで待ちます。

  3. 「残高確認」ボタンをタッチします。

  4. 残高が表示されれば終了です。「終了」ボタンか、続けてチャージするなら「チャージ」ボタンをタッチしましょう。

これで正式に残高移行が完了したことになります。

さいごに

残高移行の手続きの時に、センター預かり扱いになるって説明あったかなぁ?
いや、されてて聞き逃してるだけって説もありますけどね。

もしそうなら何度もお手数おかけしました、セブンカードサービスさん……。

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