手軽に人と繋がれるSNS、利用している方も多いと思います。今まで頑なにSNSの利用を拒んできた僕が、生まれて初めてアカウント取得したfacebookに即BANされてしまったので、事の顛末と対応方法を紹介します！
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アカウント凍結の顛末
Facebook登録したとたんに使えなくなった事の顛末を順を追って解説します。
人生初のfacecookアカウント作成
これまでSNSに全く興味がなく、世間で流行しているのを冷めた目で見ていた僕(友達がいないぼっちの為)ですが、ブログを運営していく中でソーシャルの影響力は無視できず、Twitterと共に新規でアカウント作成を行いました。
読者さんや他のブロガーの皆さんとの交流はTwitterを使い、facebookはSNS Count Cacheでシェア数を把握するために必要なAPIキーの取得がメインの目的です。
人生初のfacebook、登録するなり”知り合いかも？”と大量のユーザーがリストで紹介されていました。中には連絡先すら知らないような昔の同級生とかも含まれていたり……。これ、一体どういう仕組みなんでしょうね？ソーシャルは恐ろしいですｗ
突然ログインフォームへ戻される
そんなこんなで無事にアカウント作成を終え、本来の目的であるデベロッパーなんちゃらの取得を完全に忘れ去って昔懐かしい顔ぶれの最近の動向を観察(ストーキング)していると、突然ログインして下さいとのメッセージが……。
この時点では、「まだ10分くらいしか経ってないのにもうセッション切れ？」とか軽く考えてました。
ログイン試行で顔写真を要求される
普通にログインしようとすると、次のようなメッセージが。
あなたの顔がはっきりとわかる写真をアップロードしてください。
写真はお送りいただいた時点で確認し、弊社サーバーから完全に削除いたします。
んん？なんぞこれは。
もしかしてプロフィール画像用の写真をアップロードしろってことかな？それにしても、サーバーから完全に削除とかも意味不明だしなぁ……。
とりあえずこじかの画像送ったろ！
この行動が後に、さらに事態を悪化させる事になります。
ログインしても強制ログアウト
意気揚々とこじかの画像をアップロードした僕は、この画面でようやく理解しました。
あっこれアカンやつや。
こじかの画像とか送ってる場合じゃなかった。
真面目に中の人の顔写真送らないとガチでBANされる……。全力で後悔。
とりあえず現状は写真を確認してもらうの待ち状態です。
完全にBANされたようです（笑）
原因と対応
facebook公式のヘルプセンターを確認してみると、アカウント停止についてはこんな風に記載がありますね。
Facebookでは、Facebook利用規約に従っていないFacebookアカウントを停止しています。たとえば、次のような場合です。
- Facebook利用規約に従っていないコンテンツを投稿している
- 偽名を使用している
- 他の人になりすましている
- Facebookのコミュニティ規定に違反して、Facebookで許可されていない行為を続けている
- 嫌がらせ、広告、宣伝、デート、その他の許可されていない行為を目的として、他の利用者に接触している
特にどれにも抵触している感じはなさそうです。
なのにどうして？Google先生助けて！
なりすましと誤認される場合がある
調べていると、いくつかの情報を得ることができました。
どうやら同一回線・同一IPで複数のアカウントを利用した場合に、なりすましと誤認されてしまうケースがあるようです。
なりすましと判断されてしまうと、公式ヘルプにもある「他の人になりすましている」に抵触して凍結される事も十分に考えられますね。
こんなすぐに誤認するようなユーザビリティ最悪のシステムってどうなのさ！
大人しく顔写真をアップロードしよう
文句言ってても仕方ないので、顔写真の提示を求められた際には大人しくアップロードしましょう。間違ってもイラスト画像なんかアップロードしてはいけませんよ！
サービスの利用を継続したいのであれば、現状それが最適解と思われます。
もしくは、公式ヘルプより異議申し立てを行うことができますので、そちらを利用するのも良いでしょう。
まとめ
新規にアカウントを作成したばかりだったり、迷惑行為等に心当たりがなくても凍結されてしまうケースがあるようです。その際の対応としては、指示された通りに本人確認をとるか、公式フォームより抗議する方法がありました。
誤認で凍結なんて迷惑極まりない話ですが、最終的にはfacebookに確認をとってもらう以外に利用継続する方法はなさそうです。
ちなみに、写真の確認が終わったら連絡するよ！とか書いてたわりに連絡の類は一切無かったです。
あまり適当な対応をしていると本当にBANされてしまうので気をつけましょう！